Condiciones Generales de Contratación

Titular del servicio

Este sitio web, disponible en www.kocaruka.com, es propiedad de María Miranda Cortiada, con NIF 40594362Y, domicilio en Avenida Gómez Laguna 43, 50009 Zaragoza (España), y correo electrónico de contacto hola@kocaruka.com. A través de esta web ofrezco servicios de coaching, mentoría, formación y productos digitales destinados al desarrollo personal y profesional.

Objeto del contrato

Estas condiciones regulan la contratación de mis productos y servicios ofrecidos en la web, incluyendo coaching individual, mentorías, programas de acompañamiento, cuadernos digitales, cursos grabados, descargables, la membresía Talita Kum, talleres presenciales y otros recursos formativos.

Al contratar, aceptas quedar vinculada por estas condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Aviso Legal.

Proceso de contratación

La contratación se realiza a través de la plataforma Systeme.io. Para adquirir un producto o servicio, debes seleccionar la opción correspondiente, completar los datos solicitados y realizar el pago a través de la pasarela segura integrada en Systeme.io, que utiliza Stripe como procesador de pagos. Una vez completado el proceso, recibirás un correo con la confirmación y el acceso al contenido o con las instrucciones necesarias para comenzar.

Precios e impuestos

Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos correspondientes, conforme a la normativa fiscal vigente. El precio total será visible antes de realizar la compra. El pago debe realizarse en el momento de la contratación, salvo que se indique otra modalidad, como en el caso de mentorías con opción de pago fraccionado, o el pago mensual recurrente de la membresía Talita Kum.

Entrega y acceso

Los productos digitales se entregan por vía electrónica. El acceso es inmediato tras la confirmación del pago, salvo que se indique una fecha de inicio. Los enlaces de descarga pueden tener una vigencia limitada, normalmente de 24 horas, por lo que te recomiendo guardar el archivo en tu dispositivo tras la descarga. En los servicios como coaching, mentorías o sesiones personalizadas, me pondré en contacto contigo para agendar fechas y coordinar el proceso. En talleres presenciales, se indicará fecha, hora y lugar en la propia página del taller. La entrega se considera completada cuando el acceso al contenido digital ha sido concedido, cuando se haya realizado la primera sesión acordada, o cuando se haya celebrado el taller presencial.

Límite de edad

Los productos y servicios digitales (cuadernos, ebooks, descargables) están destinados a personas mayores de 16 años. Los servicios de acompañamiento (mentorías, programas, talleres, membresía Talita Kum) están destinados a personas mayores de 18 años.

Aunque el contenido no resulta inapropiado, está dirigido a un público con la madurez y capacidad necesarias para asumir procesos personales y profesionales de desarrollo. Si detecto que una clienta o suscriptora no cumple estos requisitos, sus datos serán eliminados y, si procede, se reembolsará la compra.

Membresía Talita Kum: condiciones específicas

Talita Kum es una membresía de pago recurrente mensual. Al contratarla, autorizas el cobro automático de la cuota mensual correspondiente hasta que canceles tu suscripción.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin necesidad de justificar el motivo, escribiendo a hola@kocaruka.com o a través de las opciones de gestión de suscripción disponibles en Systeme.io.

Al cancelar, mantendrás el acceso a la membresía y a sus contenidos hasta el final del periodo ya pagado. No se realizan devoluciones, totales ni proporcionales, de mensualidades ya cobradas, con independencia del momento del mes en que se solicite la cancelación.

Si el cobro de una mensualidad no puede completarse (por ejemplo, por fondos insuficientes o datos de pago desactualizados), podré suspender temporalmente el acceso a la membresía hasta que se regularice el pago.

El precio de socia fundadora (29,99€/mes) está disponible únicamente para altas realizadas hasta el 15 de septiembre de 2026. Este precio se mantiene mientras la suscripción permanezca activa sin interrupciones. Si cancelas y te vuelves a suscribir más adelante, se aplicará el precio vigente en ese momento (39,99€/mes), no el precio de fundadora original.

Derecho de desistimiento

En los productos digitales donde el acceso es inmediato, no se aplica el derecho de desistimiento conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007. En las mentorías personalizadas, tampoco se contempla el desistimiento una vez iniciado el trabajo, salvo excepciones justificadas y bajo mi criterio. Si aún no has accedido al contenido ni hemos comenzado las sesiones, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la compra, escribiendo a hola@kocaruka.com con tu solicitud, justificante de compra y tus datos personales.

Para la membresía Talita Kum, el derecho de desistimiento aplica únicamente al primer pago, siempre que no hayas accedido al contenido de la membresía. Una vez accedido, se aplican las condiciones específicas de cancelación descritas en el apartado anterior.

Cancelaciones y reembolsos

No se aceptan devoluciones una vez que se ha accedido al contenido digital o iniciado una mentoría. En el caso de sesiones individuales de coaching o mentoría, se podrán reprogramar con al menos 24 horas de antelación. Las sesiones perdidas sin previo aviso se considerarán utilizadas y no se reembolsarán. Para talleres presenciales, la política de cancelación y reembolso se indicará en la página específica del taller.

Garantías legales

Como consumidora, tienes derecho a que el producto o servicio digital que contrates se ajuste a la descripción, calidad y funcionalidades ofrecidas en su presentación. En productos digitales, garantizo el acceso correcto al contenido adquirido, siempre que dispongas de los medios técnicos necesarios (conexión a internet, navegador actualizado, etc.). Si surge algún fallo de acceso, puedes escribirme para solucionarlo lo antes posible. Para productos digitales no descargables con acceso online, la garantía legal de funcionamiento se mantendrá mientras dure el acceso contratado. En productos físicos (si en algún momento los hubiera), la garantía de conformidad legal será de dos años según la normativa europea vigente.

Propiedad intelectual

Todo el contenido ofrecido, incluyendo textos, vídeos, audios, plantillas y materiales descargables, es de mi autoría o tengo los derechos necesarios para su uso. Al adquirir un producto o servicio, obtienes una licencia de uso personal, individual, no transferible, sin que ello implique cesión de derechos de explotación. No está permitida su reproducción, distribución, transformación ni uso con fines comerciales sin autorización expresa por escrito.

Limitación de responsabilidad

Desempeño mi trabajo con profesionalidad, cuidado y responsabilidad. Sin embargo, no puedo garantizar resultados específicos, ya que estos dependen de tu implicación, compromiso y circunstancias personales. Los contenidos que ofrezco no sustituyen procesos médicos, terapéuticos ni jurídicos, y no asumo responsabilidad por las decisiones que tomes a partir de lo trabajado juntas.

Protección de datos personales

Los datos personales que me proporciones al contratar serán tratados conforme a la legislación vigente y a lo establecido en mi Política de Privacidad. Solo recojo los datos necesarios para prestarte el servicio de forma adecuada, y los gestiono con confidencialidad, respeto y responsabilidad.

Formas de comunicación válidas

Para cualquier cuestión relacionada con el producto o servicio contratado, se considerarán válidas las comunicaciones por correo electrónico a hola@kocaruka.com o, en su caso, a través de la mensajería interna de Systeme.io si estuviera disponible. No se considerarán válidas ni vinculantes las comunicaciones realizadas por redes sociales u otros canales no oficiales.

Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos derivados de la interpretación o aplicación de estas condiciones, tanto tú como yo nos someteremos a los juzgados y tribunales de Zaragoza, salvo que la normativa de protección de consumidores disponga otra cosa. Además, y en cumplimiento del artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, te informo de la existencia de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, disponible en el siguiente enlace: ec.europa.eu/consumers/odr

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre estas condiciones o necesitas más información antes de contratar, puedes escribirme directamente a hola@kocaruka.com. Estaré encantada de ayudarte.